Telefontraining - so begeistern Sie Ihre Kunden im Gespräch

Auch in Zeiten des digitalen Wandels hat der schnelle Kundenkontakt am Telefon größte Bedeutung in den Unternehmen. Sie lernen anhand einfacher Tools und Techniken die Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation am Telefon und üben diese in der Kleingruppe.

Inhalte:
- Der erste Eindruck am Telefon
- Sprechtechnik und sprachlicher Ausdruck
- Effektive Gesprächsführung
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Souveränität bei schwierigen Gesprächspartner/innen

Voraussetzungen

Ein PC oder Laptop mit Kamera und Mikrofon oder ein Smartphone/Tablet ist zur Teilnahme nötig. Ihre Internetverbindung sollte ausreichend schnell sein (mind. 18 Mbit/s Download, 2 Mbit/s Upload).

Kurstermine 1

- 1
- Dienstag, 14. Januar 2025
- 10:00 – 17:00 Uhr
1 Dienstag • 14. Januar 2025 • 10:00 – 17:00 Uhr

Telefontraining - so begeistern Sie Ihre Kunden im Gespräch

Voraussetzungen

Ein PC oder Laptop mit Kamera und Mikrofon oder ein Smartphone/Tablet ist zur Teilnahme nötig. Ihre Internetverbindung sollte ausreichend schnell sein (mind. 18 Mbit/s Download, 2 Mbit/s Upload).

Gebühr

198,00 €

In den Warenkorb
Kursnummer: 242-93480
Start
Di. 14.01.2025
10:00 Uhr

Ende
Di. 14.01.2025
17:00 Uhr

1 Termin

Dozent*in:

Sibylle Horger-Thies

Durchführende Volkshochschule: vhs stuttgart

Digitaler Lernort

Zoom
Raum Z37